新 社会人に望 みたいこと

言葉づかい、挨拶、電話、接待、社内づきあい、服装、喫煙、勤務 態度 など
社会人たるもの 最低の マナーは 必要です。 社会人さんは、学生気分 から
早く抜 け出し、社会人の自覚を持ちましょう! 社会人に限らず、マナーのな
い人は多 いです。 だからこそ、マナーを守 れるだけで ちょっと 立派 に見え
ます。

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※ 自分の言動 に責任を持つこと。 無責任な人として適用 しま
   せん。 人間、信用が 第一です。


   うまくいったら、周 りの協力の おかげ、 うまく いかなかった
  ら自分の責任と考え 謙虚 (けんきょ) になる。そうすることが
  成長につながるし、周 り からも 評 価 される まず、自分に
  原 因 を求め、自分ができることから 改善 していき、自分が
  出来る範 囲を 除々に広げていくように努める。


 新社会人に望みたいこと、 上司 にも、きずかな いで いる人、
 社会人として基本マナーを 今、一度 見直し、身 に付 けたい
 ものです。


※ あいさつをする

 あいさつは~ 感謝の気持ちの表れの言葉だと、思います。
 
 「 おはようございます。」 ~ 今日も一日がんばる。 お互いによろしく、
 「 行ってきます。」 ~ 留 守をよろしく、 気をつけて行ってきます。
 「 行ってらっしゃい。」 ~ 仕事をがんばってね、事故に気をつけて、
 「 いただきます。」 ~ 健康で いられる事に、感謝の気持ち
 「 ごっそう様です。 」 ~ 働 かせてもらい、食べれた事に感謝、
 「 こんにちは、」 ~ がんばってください、 いつも、ありがとう、
 「 お願 い致 します。 」 ~ 責任を持っておねがい、
 「 お疲れ様です。 」 ~ 今日も一日ありがとう、明日もよろしく、
 「 お先に失礼いたします。」 ~ ご苦労さま、 一日、ありがとう、
 「 ただ いま。」 ~ 無事に行って来ました、留守をありがとう、
 「 お帰 り。」 ~ お疲れ様です、 今日も一日、ありがとう、
 「 おやすみなさい。 」 ~ 一日を何事も無く、過ごす事ができました。

 心、こもった、あいさつとは、常に感謝の気持ちを持つことで、自然に笑顔
 と、明るい気持ちが沸くのです。 感謝の気持ちがあれば、電話 の応対 や
 目の前 に、人が、いなくても、自然 とおじぎ ・ 笑顔など、しぐさが、出るよ
 う になるのです。 

 挨拶というものは、非常に重要なものです。こちらが 挨拶しても 返してくれ
 ない人がいるかもしれません。 だからといって こちらが 挨拶をするのを辞
 めては、いけません。 あいさつは、コミュニケーションを生み出す、第 一歩
 相手から挨拶を期待せず、自分から、あいさつすること。基本的に、はじめ
 に挨拶 した人が、 その後の会話の主導権を握ると言われています。


※ 遅刻をしない

 遅くとも10分前には出社し、始業時間 にはすぐに仕事にとりかかれるよう
 にします。


※ 正しい日本語を話す。

 すみません。~ ビジネスで は、
   「 申し訳ございません。 」 や 「 恐れですが。。。 」 と言い回 しをする
   のが常識。また、謝罪の意味で使うのではない場合は
    「恐れ入ります。」 というのが適当

 そうですか。 「 わかりました。」 は 「か しこまりました。」
 少々お待ちくださいませ。~ 正しくは、「 少 しお待ちくださいませ。」
× 本日はお越 し頂 きありがとうございます。
○ 本日はお越 し くださいましてしありがとうございます。

× 少しお待ちいただけませんで しょうか。
○ 少しお待ちくださいませんか。

× ~ 様 が おいで になられたときに
 ~ 様 が おいで になったとき
○ ~ 様 が いらしゃったとき

 言葉 として 改まり語

・ 後で→ 後ほど       ・ あさって→ みょうごにち
・ さっき→ さきほど      ・ おととし→ いっさくねん
・ このあいだ→ 先日     ・ どのくらい→ いかばかり
・ きょう→ ほんじつ      ・ 送ります→ 送付 します
・ きのう→ さくじつ      ・ だから→ ですから
・ おととい→ いっさくじつ  ・ わかりました→ 承知 いたしました
                          (かしこまりました)

 普段の言葉 とビジネスでの 言葉 
                普段の会話で ビジネス場面で

・ わたし、僕、俺→ わたくし       ・ 言う→ 申 し上げます
・ (自分) 会社→ 弊 社 (へいしゃ)  ・ もらう→ いただく
・ (相手) 会社→ 御 社         ・ 食べる→ いただく
・ 見る→ 拝見する            ・ 知っている→ 存 じ上げてます
・ 聞く→伺う                ・ 了解した→ かしこまりました
・ 行く→ 伺う、参る           ・ すまない→ 申 し訳 ございません


※ 人の話をよく聞 く

まず 「相手に顔を向けて話を聞 く」 というのは基本中の基本で
すね。 そしてやりすぎは逆 効 果ですが、「それで どうなったの
?」 「 どんな感 じだった?」 といった適度なあいづちは やはり
必要です。 自分が聞 く側の時 は、常に話 の主役 は相手です
ことを意識 してみましょう。 「 話を遮らない」 というのはもちろん
ですが、途中になんらかの事情で話 が途切 れた際 なども 「さ
っき言ってた話 だけど...」 と聞 いている側 から話を戻すことが
できれば、相手からも 「 ちゃんと話を聞 いてくれてたんだな。」
と思う はず。 また 相手からの質 問に答えた後は 同 じ質問 に
「興味をもってくれているんだな。」 という 印象を与えることがで
きますね。



※ 敬語を正しく使う

         正しい接客用語への変換

   普段の言い回 し        正しい接客用語

 いらしゃい              →  いらしゃいませ           
 2名様 こちらのお席です     →  2名様 ご案内いたします
 △ 席を指定してしまうのは印象がよくない
 
 ご注文は?             →  ご注文はいかがなさいますか?
 △ 「ご注文は?」 で終わってしまうと、横柄な印象を与える

 お待ちどおさまでした       →  お待たせいたしました
 △ 「お待ちどうさま」 は接客 には使わない

 わかりました (用件を聞 いた後)→  かしこまりました
 △ 接客で 「 わかりました 」 は失礼 にあたる

 50円のおつりになります     →  50円のお返でございます
 △ 「おつり」 は「お返 し」 に変換


     △ おかしな表現  ○ 正しい接客用語

 △ ご注文は以上でよろしかったでしょうか?
 ○ ご注文は以上でよろしいでしょうか?

 △ おビールのほうお持ちしました
 ○ ビールをお持ちいたしました

 △ 1万円から預 かり いたします
 ○ 1万円、お預 かりいたします



※ 清潔 な身だしなみ
※ 何事も嫌 がらず に取 り 組 む
※ 報告・相談を欠かせない
※ 最後まで責任を持つ
※ 新聞を読む

※ 忍耐力をつける
※ トラブルを抱え込まない
※ 勉強 を怠らない
※ 調 和 を心がける
※ 自ら考える
※ 忠告を素直に聞 く
※ 失敗を怖がらない
※ 正しい文書を書 く
※ 勝手に判 断 しない
※ スマホ・携帯をいじり 続 けない



人気バンドのボーカルで活躍 し、アイドルグループ 「モーニング娘」 などの
プロデューサーとして知 られる  「 つん く♂さん 」 が、母校の近畿 大学の
入学式に登場 し、ガンの治療のため声帯を摘出 して声を失ったことを公表
しました。 「去年から のどの 治療をしてきましたが、治り きらず” いちばん
大事にしてきた 声を捨て、生きる道を選 びました 」 と声帯を摘出する手術
を受 けて声を出せなくなったことを 明 らかにしました。

 4月5日の各、テレビ、芸能 報道ニュースで報 じられました。
みずからプロデュースした母校の近畿大学の入学式に登場 して、ステージ
に立った つんく♂ さんは無言のままで、大型モニター に自分の 気持ち や
メッセージ を文字で、述べました。 ニュースでは、主な 内容のメッセージ の
紹介をしていましたが、 実は、長々と内容の濃い 新入生にエール送ったと、
※ ラジオ番組では感動のメッセージを公表 していました。 ので皆さんにお
伝えします。

皆さんと一緒です。 こんな私だから出来る事。 こんな、私にか
出来ない事、それを追求すれば、学歴でもない、成績でもない、
あなたの代わりでは無理なんだという人生が待っていると思い
ます。


私は、このメッセージを聞 いたとき、自分と同 じ気持ちなんだな~と感動を
覚えました。 プロデューサーとして知 られる、頂点に上った人が、気どらず
に、さらけ出した、気持ちを文字に、言葉にした。 一般の人と同 じ考えの気
持ちだと、つんく♂ さんの力強い、シッカ リしたメッセージ に感動 しました。
  
つんく♂ さんの歌と無関係ですが、私が二十代の頃、ラジオ FM で流れる
曲で励 まされる歌 は沢山ある中で、

  新入生 ・ 新 社会人に、この歌でエールを贈 り ます。

♪ 永井龍雲/道標 ない旅 をお聴 きください。
   ↓ クリックをねがいます。

 http://dai.ly/xtzyhq


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この記事へのコメント

2015年04月10日 17:50
こんにちは♪
この年になっても言葉使いがわからない事がたくさんありますね。
日々勉強ですね。
2015年04月12日 12:20
気持ち玉をありがとうございました。つんくさんは立派な方ですね。これからも音楽活動に活躍されていくことを期待したいと思いました。
2015年04月12日 13:15
道標ない旅聴きました。美しいメロディーと声にしびれました。以前どこかで聴いた覚えがあるような気がします。素敵な歌を紹介していただいてありがとうございました。
2015年04月18日 22:53
こんばんは☆
あいさつに込められた思いを理解するのは、大切ですね!!
なぜあいさつが大切なのか、我が子には教えてきたつもりですが、記事を拝見して、自分自身理解できていないものもありました。
「ただいま」という言葉も、留守をありがとうという感謝の気持ちの表れなのですねえ…………いつもお留守番の私は、ちょっと感動しました。(T_T)♡
主婦の私も、改めて勉強させていただきました。
ありがとうございます。(^-^)

2015年04月19日 20:10
とばーす さんコメントありがとうございます。
あいさつは、その人の心の表れだと思います。
人間として、生きてくための重要な、言葉ですね、
私の子どもの頃に、母は、道に逢った人には、
挨拶をしなさいと!し付けられたせいか、今では、
ためらう事もなく、習慣 的になるのです。
主婦は、家事の仕事で留守番をして、家を守って
くれてるのですから、感謝の気持ちで、
「ただいま」と言われれば
暖かいだから~ となるのです。